Vienas dažniausiai vadovų užduodamų klausimų – kaip tinkamai suteikti grįžtamąjį ryšį (dažniau neigiamą), kad abi pusės nesijaustų prastai ir dalykai, apie kuriuos kalbama, pasikeistų. Dauguma vadovų žino grįžtamojo ryšio teikimo principus ir čia jų aš nepriminsiu. Noriu pasidalinti keliomis naujomis įžvalgomis, kurios galbūt padės vadovams apgalvoti savo grįžtamojo ryšio teikimo praktiką ir padaryti joje reikiamus pakeitimus.

Vadovai pakliūna į daugelį spąstų, ir, leisiu sau pasakyti, daugumą tų spąstų jie sukuria patys. Pavyzdžiui, prieš teikdamas grįžtamąjį ryšį, vadovas gali būti supykęs ant savo darbuotojo, o tai neabejotinai nulems vadovo kalbėjimo toną ar savęs kontrolę pokalbio metu. Iš kitos pusės, vadovas gali vengti teikti grįžtamąjį ryšį, nes galvoja, kad tai tik įžeis jo pašnekovą, tad geriau palaukti. Bandydami išsisukti, vadovai neigiamą grįžtamąjį ryšį apvynioja vata (sako komplimentus). Skaityti daugiau…